La vente en réception d’appel

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Publication destinée aux commerciaux sédentaires, téléconseiller, chargés de clientèle
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Selon les objectifs qui vous sont fixés ou que vous avez vous-même fixés, le terme vente englobe toutes les actions qui vont permettre à votre entreprise de générer directement ou indirectement du chiffre d’affaire. Cela peut inclure la prise de rendez-vous, la promotion, la prospection, le recouvrement, la rétention, la fidélisation et bien entendu la vente proprement dite.

Chaque appel reçu peut être l’occasion de réaliser une vente à condition d’être à l’écoute de votre client ou prospect, de cerner ses attentes, de retenir les précieuses informations qu’il vous donne et d’apporter une réponse adéquate à sa demande initiale.

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