La fonction centre de contact dans l’entreprise

Un centre de contact est un ensemble de moyens humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une entreprise et ses interlocuteurs internes et/ou externe. Cette relation est appelée « relation client », le terme client désignant des interlocuteurs très différents.

Grâce à cet e-book, vous allez tout savoir sur la fonction centre de contact d’une entreprise.

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