Technicien Help desk niveau I : compétences et perspectives

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Disponibilité : En stock

31,98 €

Découvrez le métier de technicien help desk niveau I  à travers cette formation. Vous cernerez les compétences attendues pour exercer ce métier, les perspectives d'évolution, et serez plus efficace dans votre recherche d'emploi


Langue: Français


Formation hébergée sur O2ONE | e-Campus



Technicien Help desk niveau I : compétences et perspectives

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Détails

Le métier de technicien helpdesk niveau 1 appartient à la famille des métiers de la relation client. Son rôle consiste à fournir le premier niveau de support dans les processus fondamentaux de la gestion des services informatiques d’une entreprise. C’est-à-dire qu’il est chargé de réceptionner, qualifier, enregistrer, assigner et effectuer le suivi des demandes informatiques venant des salariés de l’entreprise, ou des utilisateurs du système d’information.

A l'issue de ce cours, le participant sera capable de:

  • Décrire le métier de Technicien helpdesk niveau I: savoirs, savoir-faire, savoir-être, perspectives
  • Repérer les savoir-faire et savoir-être attendus dans une offre d'emploi
  • Sélectionner une offre d'emploi

Informations complémentaires

Niveau Formation professionnelle
Auteur/Expert Aminata SARR
Langue(s) français
Cours asynchrone Oui
Accompagnement Formation accompagnée
Regroupement(s) synchrone (s) Non
Formation mixte (blended) Non
Prérequis Aucun
Public Technicien help desk niveau I, futur technicien help desk, chargé de recrutement
Durée approximative 1 heure
Validité 90 jours
Livre numérique inclus Oui
SERVICES + Oui

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