APPRENDRE

LEARN

ENSEIGNER & FORMER

TEACH & TRAIN

PRODUIRE & EXPLOITER

PRODUCE & USE

0820 951 102
Service 0,15€/min + prix appel

Cours en ligne

Articles 13 à 19 sur un total de 19

par page
Page :
  1. 1
  2. 2

Par ordre décroissant
  1. Participer à l'amélioration du centre de contact

    Participer à l'amélioration du centre de contact

    Découvrez le métier de téléconseiller. Durant cette formation vous approfondirez la connaissance de l’organisation d’un centre de contact à travers l’infrastructure et les ressources humaines.

    . p>Langue: Français

    Formation hébergée sur O2ONE | e-Campus

    En savoir plus
  2. Réaliser une vente additionnelle

    Réaliser une vente additionnelle

    La vente en réception d’appel est une action qui permet de vendre un produit ou un service, en plus du traitement de l’objet initial de l’appel. Cette action est appelée «vente additionnelle ».

    Formez-vous à l'une des compétences clés du métier de téléconseiller/ technicien de la vente à distance

    Formation hébergée sur O2ONE | e-Campus

    En savoir plus
  3. Respecter les étapes d'un appel entrant

    Respecter les étapes d'un appel entrant

    Parce que vous êtes un professionnel de la relation client par téléphone, vous devez respecter un enchainement d’étapes lorsque vous recevez un appel téléphonique. Le respect de ces étapes démontrera votre professionnalisme et celui de l’entreprise que vous représentez. Ces étapes vous permettront d’établir une relation de confiance avec votre interlocuteur, et donc de le fidéliser.

    Cette formation est réalisée par O2ONE

    Formation hébergée sur O2ONE | e-Campus

    En savoir plus
  4. Situer la fonction centre de contact dans l'entreprise

    Situer la fonction centre de contact dans l'entreprise

    Situer la fonction centre de contact. A travers cette formation vous en saurez plus sur votre contexte d'intervention et vous comprendrez quelle place vous occupez au sein de l'entreprise.

    Langue: Français

    Formation hébergée sur O2ONE | e-Campus

    En savoir plus
  5. Technicien Help desk niveau I : compétences et perspectives

    Technicien Help desk niveau I : compétences et perspectives

    Découvrez le métier de technicien help desk niveau I  à travers cette formation. Vous cernerez les compétences attendues pour exercer ce métier, les perspectives d'évolution, et serez plus efficace dans votre recherche d'emploi

    Langue: Français

    Formation hébergée sur O2ONE | e-Campus

    En savoir plus
  6. Téléconseiller: compétences et perspectives

    Téléconseiller: compétences et perspectives

    Découvrez le métier de téléconseiller à travers cette formation. Vous cernerez les compétences attendues pour exercer ce métier, les perspectives d'évolution, et serez plus efficace dans votre recherche d'emploi

    Formation hébergée sur O2ONE | e-Campus

    En savoir plus
  7. Téléconseiller: s'approprier ses outils de travail

    Téléconseiller: s'approprier ses outils de travail

    Quel que soit votre secteur d'activité ou la fonction de l'entreprise que vous représentez, il y a des éléments dont vous devez impérativement tenir compte, et sur lesquels vous devez vous appuyer quotidiennement dans votre travail.

    Appropriez-vous les ressources du centre de contact. Formez-vous à l'une des compétences clés du métier de téléconseiller/technicien de la vente à distance.

    Formation hébergée sur O2ONE | e-Campus

    En savoir plus

Articles 13 à 19 sur un total de 19

par page
Page :
  1. 1
  2. 2

Par ordre décroissant