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Réaliser une vente additionnelle

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24,99 €

La vente en réception d’appel est une action qui permet de vendre un produit ou un service, en plus du traitement de l’objet initial de l’appel. Cette action est appelée «vente additionnelle ».


Formez-vous à l'une des compétences clés du métier de téléconseiller/ technicien de la vente à distance


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Réaliser une vente additionnelle

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Détails

Selon les objectifs qui vous sont fixés ou que vous avez vous-même fixés, le terme vente additionnelle englobe toutes les actions qui vont permettre à votre entreprise de générer directement ou indirectement du chiffre d’affaire. Cela peut inclure la prise de rendez-vous, la promotion, la prospection, le recouvrement, la rétention, la fidélisation et bien entendu la vente proprement dite.

A l'issue de ce cours, le participant sera capable de:

  • identifier les différents types de vente additionnelle
  •  reconnaitre les éléments descriptifs d’un produit à partir d’une fiche produit
  • reconnaitre les motivations d’achat dans un discours
  • situer l’étape de la vente dans un appel entrant
  • ordonner les étapes qui précédent la proposition de vente

Informations complémentaires

Niveau Formation professionnelle
Auteur/Expert Aminata SARR
Langue(s) français
Cours asynchrone Oui
Accompagnement Auto-formation
Regroupement(s) synchrone (s) Non
Formation mixte (blended) Non
Prérequis Aucun
Public personnels de centre de contact, commerciaux sédentaires qui souhaitent augmenter leurs ventes, personnels de la vente à distance, téléconseiller, technicien de la vente à distance
Durée approximative 60 minutes
Validité 90 jours
Livre numérique inclus Non
SERVICES + Oui

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