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Grâce à cette publication, vous approfondirez la connaissance de l’organisation d’un centre de contact à travers l’infrastructure et les ressources humaines.

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Détails

Participer à l’amélioration du centre de contact lorsqu'on occupe le poste de téléconseiller dans une entreprise suppose:

1. de comprendre l’organisation d’un centre de contact

2. de savoir travailler en équipe

3. de mesurer l’impact de son travail sur la perception des utilisateurs du centre de contact et sur l’image de marque de l’entreprise que l’on représente.

Ce livre numérique va vous permettre d’approfondir la connaissance de l’organisation d’un centre de contact à travers l’infrastructure et les ressources humaines.

Aminata Sarr | O2ONE éditions

Informations complémentaires

Niveau Formation professionnelle
Langue(s) français
Auteur/Expert Aminata SARR
Date de parution 6 oct. 2013
Format PDF
ISBN 979-10-92802-03-0
Editeur O2ONE

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