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Aminata SARR

A propos


 

Née en 1976, je suis passionnée par la relation client, les TIC, l'éducation et la formation professionnelle. Bilingue anglais-français, professionnelle de la négociation-vente, de la gestion des services informatiques et de la gestion de projet e-learning, je suis l'auteure de plusieurs ouvrages sur la gestion de la relation client. Je participe activement à la création d’œuvres multimédia destinées à divers publics.

 

 

 

 

 

 

 

 

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    • Epeler en français..
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    Cette formation est réalisée par O2ONE

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    Certificat professionnel Téléconseiller(e)/ Technicien (ne) de la vente à distance

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    Cette formation vous propose d'aborder le thème de l'écoute active, de travailler votre questionnement et votre reformulation.

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    • Choisir le moyen de communication le plus adapté au contexte
    • Mettre en forme un e-mail
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  9. La fonction centre de contact dans l'entreprise

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  11. La vente en réception d'appel

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